好市多沒有播放背景音樂，推車聲和交談聲成主要環境音。（本刊資料照）

圖文／鏡週刊

你發現了嗎？許多店家、購物商場都會在店內播放背景音樂，然而好市多賣場卻完全沒有音樂，只能聽到推車摩擦地板聲與顧客交談聲。這個安靜的購物環境，不只是消費體驗的巧思，竟也與成本控管和低價策略息息相關。

根據外媒報導，好市多（Costco）幾乎不播放音樂，部分原因可能與音樂授權與版權費用有關。播放音樂需支付授權費，並存在潛在侵權風險。有網友自稱是好市多員工表示，公司對音樂播放十分謹慎，有些門市甚至未架設全館音響系統，員工在特定區域不得使用個人音樂裝置，以避免版權問題。

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靜音賣場為何有助省下成本？

與好市多類似，德國連鎖超市奧樂齊（Aldi）也以「安靜賣場」聞名。對主打低價、簡約購物的賣場而言，背景音樂被視為額外成本，「省下的版權費用」，可以直接回饋在商品價格上，讓顧客享受更優惠的價格。

這也讓消費者在安靜的環境中，更容易專注於手中商品，思考是否放入購物車，潛移默化地影響購買行為。

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安靜賣場該怎麼辦？

對於習慣有背景音樂的購物者來說，安靜的賣場可能需要時間適應。建議消費者可自備耳機播放喜愛的音樂或Podcast，既不影響購物體驗，也能享受較低商品價格帶來的好處。

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